19-04-2021 (09:00 - 16:00 Uhr)
Viele Außendienstbeschäftigte kennen verbale wie auch körperliche Angriffe von Mitbürgern. Dieses Seminars gibt ihnen Hilfestellung und vermittelt Sicherheit in schwierigen Situationen, Das schließt Techniken der Widerstandskraft, der Konfliktvermeidung und -dämpfung sowie der Gefahrenabwehr ein, die vorgestellt, erläutert und trainiert werden. Die Teilnehmenden erkennen anschließend schwierige Personen genauer und reagieren besser darauf. Fragen und Erfahrungen der Teilnehmenden sind ein wichtiger Seminarbestandteil.
Kasse, Ordnungsamt, Gewerbeamt, Umweltamt, Bauamt, Sozialamt, Steueramt
1. Deeskalation von Gewalt
2. Resilienz und Strategien
3. Personale und soziale Faktoren der Selbst- und Fremdwahrnehmung
4. Angemessene Techniken im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
5. Probleme und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden
Tim Rees, Personaltrainer mit Schwerpunkt „Deeskalation von Gewalt“ mit über 20 Jahren
Außendiensterfahrung im öffentlichen Dienst
Teilnahmebedingungen:
Bitte melden Sie Ihre Teilnahme schriftlich an. Ihre Verwaltung erhält mit der Teilnahmebestätigung die Rechnung zugeschickt. Die Teilnahmegebühr von 190,00 € zzgl. 19 % MwSt. pro Teilnehmer schließt Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke ein. Bei Stornierung nach dem 05.04.2021 sind 50 % der Gebühr, bei Nichtteilnahme ohne Abmeldung sowie Absage am Seminartag ist die volle Seminargebühr fällig. Bitte überweisen Sie die Teilnahmegebühr bis zum 26.04.2021.
Hotel National, Luitpoldstraße 37, 96052, Bamberg
Bamberg
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