29-04-2020 (09:00 - 16:00 Uhr)
Viele Außendienstbeschäftigte kennen verbale wie auch körperliche Angriffe von Mitbürgern. Dieses Seminars gibt ihnen Hilfestellung und vermittelt Sicherheit in schwierigen Situationen, Das schließt Techniken der Widerstandskraft, der Konfliktvermeidung und -dämpfung sowie der Gefahrenabwehr ein, die vorgestellt, erläutert und trainiert werden. Die Teilnehmenden erkennen anschließend schwierige Personen genauer und reagieren besser darauf. Fragen und Erfahrungen der Teilnehmenden sind ein wichtiger Seminarbestandteil.
Als spezieller Gast zeigt ein Experte einer Hundeschule die sichere Annäherung an und den Umgang mit Vierbeinern im Außendienst und zeigt wertvolle Tipps zum Selbstschutz.
Kasse, Ordnungsamt, Gewerbeamt, Umweltamt, Bauamt, Sozialamt, Steueramt
· Deeskalation von Gewalt
· Resilienz und Strategien
· Personale und soziale Faktoren der Selbst- und Fremdwahrnehmung
· Angemessene Techniken im Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
· Probleme und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden
· Praktische Tipps zum Umgang mit aggressiven Hunden im Außendienst
· Tim Rees, Personaltrainer mit Schwerpunkt „Deeskalation von Gewalt“ mit über 19 Jahren
Außendiensterfahrung im öffentlichen Dienst
· Hundeschule
Teilnahmebedingungen:
Bitte melden Sie Ihre Teilnahme schriftlich an. Ihre Verwaltung erhält mit der Teilnahmebestätigung die Rechnung zugeschickt. Die Teilnahmegebühr von 185,00 € zzgl. 19 % MwSt. pro Teilnehmer schließt Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke ein. Bei Stornierung nach dem 19.04.2020 sind 35 % der Gebühr, bei Nichtteilnahme ohne Abmeldung sowie Absage am Seminartag ist die volle Seminargebühr fällig. Bitte überweisen Sie die Teilnahmegebühr bis zum 08.05.2020.
Hotel Loccumer Hof, Kurt-Schumacher-Straße 14/16, 30159, Hannover
Hannover
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