Seminar-Informationen

Nicht erst seit der Corona-Pandemie sinkt die Frustrationstoleranz und Hemmschwelle bei diversen Bürgerinnen und Bürgern. Viele Führungskräfte erleben verbale wie auch körperliche An- und Übergriffe im Dienst gegen sich oder ihre Beschäftigten. Da ist und bleibt der souveräne und gelassene Umgang der Verwaltung eine Herausforderung.

Dieses Seminar gibt Hilfestellung und vermittelt mehr Sicherheit, Tipps und Souveränität in brenzligen Kommunikationssituationen für sich und für Mitarbeiter (m/w/d). Es stellt Techniken der
Deeskalation, der Widerstandskraft, Schlüssel der Gelassenheit, der Konfliktvermeidung und
-dämpfung sowie der Resilienz vor, die erläutert und trainiert werden. Fragen und Erfahrungen der Teilnehmenden sind dabei ein wichtiger Seminarbestandteil.

Schwerpunkte

1.    Ursachen von Gewalt und Deeskalation

2.    Personale und soziale Faktoren der Selbst- und Fremdwahrnehmung in Gefahr

3.    Hilfreiche Kommunikationsoptionen zum Umgang mit schwierigen Gesprächspartner/Innen

4.    Resilienz – Faktoren und Strategien

5.    Probleme und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden

Teilnahmebedingungen

Teilnahmebedingungen:

Bitte melden Sie Ihre Teilnahme schriftlich an. Ihre Verwaltung erhält mit der Teilnahmebestätigung die Rechnung zugeschickt. Die Teilnahmegebühr von 190,00 € zzgl. 19 % MwSt. pro Teilnehmer schließt Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke ein. Bei Stornierung nach dem 01.09.2021 sind 50 % der Gebühr, bei Nichtteilnahme ohne Abmeldung sowie Absage am Seminartag ist die volle Seminargebühr fällig. Bitte überweisen Sie die Teilnahmegebühr bis zum 22.09.2021.