Seminar-Informationen
Ein richtiges Wort zur richtigen Zeit am richtigen Ort bringt Zufriedenheit, Professionalität und ein positives Image für die Verwaltung. Das Seminar vermittelt ein leicht erlernbares und praktisch gut umsetzbares Kommunikationskonzept. Es zeigt hilfreiche Aspekte der Kommunikationsforschung und deren Umsetzung in der Praxis, insbesondere „Die gewaltfreie Kommunikation“ nach M. Rosenberg. Damit bleiben die Teilnehmenden auch in schwierigen Situationen besonnen, souverän und schlagfertig, Durch service- und dienstleistungsorientierte Kommunikation erzielen sie Ergebnisse, die für alle Beteiligten akzeptabel und von Vorteil sind. Praxisbeispiele und Erfahrungen der Teilnehmenden sind ein Seminarbestandteil.
Schwerpunkte
· Psychologische Grundlagen der Kommunikation
· bürgernahe Sprache
· Grundlagen der gewaltfreien Kommunikation
· Aspekte zur Gestaltung von Gesprächssituation und Struktur
· Die gelungene Gesprächseröffnung und
· Kommunikation
· Verhalten in Konfliktsituationen
· Fragen und Erfahrungsaustausch der Teilnehmenden
Teilnahmebedingungen
Bitte melden Sie Ihre Teilnahme schriftlich an. Ihre Verwaltung erhält mit der Teilnahmebestätigung die Rechnung zugeschickt. Die Teilnahmegebühr von 215,00 € zzgl. 19 % MwSt. pro Teilnehmer schließt Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke ein. Bei Stornierung nach dem 30.09.2024 sind 50 % der Gebühr, bei Nichtteilnahme ohne Abmeldung sowie Absage am Seminartag ist die volle Seminargebühr fällig. Bitte überweisen Sie die Teilnahmegebühr bis zum 21.10.2024.