Seminar-Informationen
Das Leistungsspektrum des Vollstreckungsaußendienstes wandelt sich. Sachaufklärung und Forderungsmanagement machen nun auch vor dem Außendienst nicht halt. Vom reinen „Geldabholer“ hin zur qualifizierten, internetbasierten Sachbearbeitung ist heute der Stand der Dinge. Das Seminar zeigt das Leistungsspektrum und beantwortet die Frage: Wie kann die Kassenleitung den Außendienst über Ziele und Kennzahlen besser steuern?
Seminarteilnehmende
Kommunale Vollstreckungsbehörden, Gruppen-/Teamleiter des Vollstreckungsaußendienstes, Forderungsmanagement, Kämmerei, Organisatoren
Schwerpunkte
– Tätigkeitsmerkmale „alt“ und „neu“ – eine kurze Retrospektive
– Warum ist eine Neuorganisation notwendig?
– Die Ausstattung des Vollstreckungsaußendienstes
– Neue Tätigkeitsschwerpunkte im Außendienst; wie viel Sachbearbeitung ist notwendig?
– Das Arbeiten mit Kennzahlen im Vollstreckungsaußendienst
– Steuerung des Vollstreckungsaußendienstes über Ziele und Kennzahlen
– Welche Ziele sind bei leistungsorientierten Vereinbarungen sinnvoll und umsetzbar?
– Prozesshandbuch zum Thema „Sachpfändung und Türöffnung“
– Das Urteil des Landesarbeitsgerichts Hamm in der Rückblende
– Die Einzelfall bezogene Internetrecherche zum Schuldner; Vorgehen und Ablauf
– Fragen der Teilnehmenden und Erfahrungsaustausch
Referent/-in
Herr Udo Mühlenhaus besitzt über 35 Jahre Erfahrung im Bereich Kasse, Vollstreckung, Steueramt. Er ist Vorsitzender des Arbeitskreises der Vollstreckungsstellenleiter in NRW und ehemaliger Leiter des Forderungsmanagements der Stadt Krefeld.
Teilnahmebedingungen
Teilnahmebedingungen
Bitte melden Sie Ihre Teilnahme schriftlich an. Ihre Verwaltung erhält mit der Teilnahmebestätigung die Rechnung zugeschickt. Die Teilnahmegebühr von 195,00 € zzgl. 19 % MwSt. pro Teilnehmer schließt Arbeitsunterlagen, Mittagessen und Erfrischungsgetränke ein. Bei Stornierung nach dem 21.03.2022 sind 50 % der Gebühr, bei Nichtteilnahme ohne Abmeldung sowie Absage am Seminartag ist die volle Seminargebühr fällig. Bitte überweisen Sie die Teilnahmegebühr bis zum 11.04.2022.
Veranstaltungsort
ParkHotel Kolpinghaus Fulda Betriebs GmbH, Goethestraße 13, 36043, Fulda
Fulda
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